365 Tage Rückgaberecht – Möbelkauf ohne Risiko
Bei Prime Möbel profitieren Sie von einem außergewöhnlich kundenfreundlichen Service: Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 365 Kalendertagen zurückgeben und erhalten den Kaufbetrag zurück. Für den Rücktransport Ihrer Artikel sorgen wir – einfach, schnell und zuverlässig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln guter Qualität:
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden.Bereits zusammengebaute oder beschädigte Möbel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Etiketten, Schutzfolien und Zubehörteile müssen vollständig und unbeschädigt sein.Der Artikel muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde.
Gebrauchte Möbel oder solche mit sichtbaren Veränderungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rückholungen erfolgen an Orten mit Zugang für Transportfahrzeuge.
So funktioniert der Rückgabeprozess:
Um einen Artikel innerhalb von 365 Tagen zurückzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@primemöbel.ch mit folgenden Angaben:
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Bestellnummer
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Artikelname oder Artikelcode
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Grund für die Rückgabe (optional)
Alternativ können Sie unser Rückgabeformular auf der Webseite nutzen. Wir setzen uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung und organisieren die Rückholung der Ware.
Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Produkts wird der entsprechende Betrag innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Versand- oder Zusatzleistungen (z. B. Premium-Lieferung, Montage) nicht rückerstattet werden können.
24 Monate Qualitätsgarantie auf alle Möbel
Prime Möbel steht für gute Qualität zu fairen Preisen. Alle unsere Produkte sind durch eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten abgesichert. Bei einigen Herstellern profitieren Sie zusätzlich von verlängerten Garantiezeiten. Die Garantieinformationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen sowie auf der Garantiekarte bei Lieferung.
Wir empfehlen, die Möbel vor dem Aufbau sorgfältig zu prüfen und die Originalverpackung aufzubewahren – dies kann im Garantiefall hilfreich sein.
Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie:
-Die Montage erfolgte gemäß der beiliegenden Anleitung.
-Das Produkt wurde bestimmungsgemäß verwendet und regelmäßig gepflegt.
-Mängel resultieren aus Produktions- oder Transportschäden, nicht durch unsachgemäßen Gebrauch.
-Normale Abnutzung von Materialien und Stoffen ist nicht von der Garantie abgedeckt.
Kein Anspruch auf Garantie besteht:
-Bei Schäden durch unsachgemäßen Aufbau oder Nutzung.
-Bei Veränderungen am Möbelstück durch den Kunden.
-Bei Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Wasserschäden, Feuer).
Garantieabwicklung
Stellen Sie einen Mangel fest, senden Sie bitte eine E-Mail an info@primemöbel.ch mit:
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Ihrer Bestellnummer
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einer Beschreibung des Problems
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Fotos oder Videos des Schadens
Unsere Servicestelle prüft den Fall schnell und zuverlässig. Die Lieferung von Ersatzteilen erfolgt in der Regel innerhalb von 10–20 Werktagen, abhängig vom Hersteller.
Unser Versprechen:
Prime Möbel arbeitet ausschließlich mit zertifizierten Herstellern wie Hammerbacher (DE) und Zijlstra (NL). Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice stehen bei uns an erster Stelle – damit Sie sorgenfrei und sicher online Möbel kaufen können.
Wenn Sie Fragen zur Qualität oder zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
